{"id":4412,"date":"2020-06-16T08:09:39","date_gmt":"2020-06-16T07:09:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tdsystem.net\/blog\/?p=4412"},"modified":"2020-06-16T08:11:53","modified_gmt":"2020-06-16T07:11:53","slug":"vuca-management-para-tiempos-de-apuro-o-para-managers-apurados","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.tdsystem.net\/blog\/vuca-management-para-tiempos-de-apuro-o-para-managers-apurados\/","title":{"rendered":"VUCA: \u00bfmanagement para tiempos de apuro o para managers apurados?"},"content":{"rendered":"

Por: Alejandro Mart\u00edn. Socio Director de TDSystem<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00abLa inteligencia se mide por la cantidad de incertidumbres que uno es capaz de gestionar\u00bb. Kant, I.<\/strong><\/p>\n

El 70% de los ni\u00f1os de hoy trabajar\u00e1n en profesiones que a\u00fan no se conocen, debido a que el 47% de los empleos actuales desaparecer\u00e1n en un futuro pr\u00f3ximo, seg\u00fan dicen algunos expertos de Oxford. Otro estudio, realizado por el Global Center for Digital Business Transformation, afirma que el 40% de las empresas ser\u00e1n desplazadas o desaparecer\u00e1n si no logran transformarse digitalmente en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

Si eres manager, o aspiras a ello, \u00bfc\u00f3mo se te queda el cuerpo cuando oyes o lees esto? Puede que decidas que eso de dirigir no tiene el encanto que cre\u00edas. Vamos, que de \u00abmandao\u00bb se vive mejor. No te niego que eso sea cierto para algunos, pero t\u00fa, si est\u00e1s leyendo esto, no vivir\u00edas mejor. Adem\u00e1s, probablemente el puesto de trabajo del \u00abmandao\u00bb ser\u00e1 uno de los que van a desaparecer.<\/p>\n

El tema de dirigir est\u00e1 complicado, es cierto. Hoy las organizaciones est\u00e1n inmersas en un entorno\u00a0VUCA (volatility, uncertainty, complexity y ambiguity)<\/strong>\u00a0donde los managers han de tomar sus decisiones teniendo en cuenta esas caracter\u00edsticas. Reconozco que se pasan algunos apuros tomando decisiones en un entorno as\u00ed, pero te pido que no te d\u00e9 apuro alguno tomarlas, porque las personas apuradas, cuando toman decisiones, acaban meti\u00e9ndose en un aprieto y de esto a un berenjenal hay un paso; vamos, todo un l\u00edo.<\/p>\n

Pero ahora mismo lo desliamos. Empecemos por ir aclarando qu\u00e9 significa y contiene cada una de las letras del acr\u00f3nimo de moda para, a partir de ah\u00ed, proponer algunas medidas que ayuden a abordar las situaciones que re\u00fanan todas o algunas de estas caracter\u00edsticas.<\/p>\n

Entorno VUCA \u00bfqu\u00e9 significan cada una de las letras de este acr\u00f3nimo?<\/strong><\/p>\n

Empecemos por la primera: la\u00a0volatilidad.<\/strong><\/p>\n

Esta hace referencia a la inestabilidad de las variables que intervienen en una situaci\u00f3n, a la indeterminaci\u00f3n de su duraci\u00f3n y, en la mayor\u00eda de los casos, a que su aparici\u00f3n es inesperada. Podemos encontrar ejemplos de ello en las fluctuaciones observadas en los precios de las materias primas que empleamos para producir, en las variaciones que pueden sufrir los suministros que necesitamos y, por si no fuera suficiente, en las apreciaciones o depreciaciones de la moneda con la que compramos o pagamos. Si nos tocara definir esta variable con una palabra, la m\u00e1s acertada ser\u00eda cambio y, por a\u00f1adidura, r\u00e1pido y permanente.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacemos ante una situaci\u00f3n que contenga esta caracter\u00edstica? F\u00f3rmulas m\u00e1gicas no se me ocurren, pero s\u00ed creo que ayudar\u00edan a abordarla medidas que:<\/p>\n

    \n
  1. Permitan asegurar, dentro de lo posible, los precios de las materias primas y la cadena de suministros.<\/strong><\/li>\n
  2. Mejoren los stocks de los elementos clave para la producci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    No obstante, tendr\u00e1s que defender que esa \u00abredundancia\u00bb, como se dice ahora, tiene un coste que se ve sobradamente compensado al evitar grandes fluctuaciones de precios y los posibles paros provocados por la rotura de stocks. Respecto a las personas, no dudes de que disponer de la plantilla necesaria es mucho m\u00e1s eficiente que tener una plantilla escasa y estresada. Por tanto, hemos de tener un\u00a0PLAN<\/strong>. Flexible y vers\u00e1til pero un plan.<\/p>\n

    Sigamos con la segunda: la\u00a0incertidumbre.<\/strong><\/p>\n

    Se produce cuando ocurre algo y no sabemos por qu\u00e9 ha pasado y, evidentemente, desconocemos las consecuencias que tendr\u00e1 lo que est\u00e1 pasando. Situaciones de estas suceden cada d\u00eda y ejemplos claros de ello los podemos encontrar cuando lanzamos un nuevo producto o servicio al mercado. Pensamos que hemos analizado bien el mercado al que nos dirigimos. Probablemente haya sido as\u00ed, pero \u00bfc\u00f3mo lo recibir\u00e1 el mercado?, \u00bflo estar\u00e1 esperando o lo rechazar\u00e1? Y la competencia, \u00bfc\u00f3mo reaccionar\u00e1?, \u00bfsacar\u00e1 un producto m\u00e1s eficaz y en mejores condiciones de precio?, \u00bfo ser\u00e1 una mezcla de todo ello? No es f\u00e1cil de saber y menos de prever.<\/p>\n

    Ante una situaci\u00f3n como esta, \u00bfqu\u00e9 hemos de hacer? Sobre todo, no quedarnos parados. Siguiendo en la l\u00ednea de las sugerencias, bien podr\u00edamos poner en marcha acciones tales como:<\/p>\n

      \n
    1. Buscar abundante informaci\u00f3n relevante sobre el entorno y analizarla en profundidad.<\/strong><\/li>\n
    2. Complementarla con la que pueden aportar las personas que est\u00e1n \u00aba pie de m\u00e1quina\u00bb o \u00aben la calle\u00bb. Su conocimiento y su olfato pueden servirnos de mucha ayuda.<\/strong><\/li>\n
    3. A partir de lo anterior, crear planes alternativos por si nuestra apuesta no funciona. Los planes B, C o D est\u00e1n para eso.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a1Ah! El entorno contiene incertidumbres, y creo que bastantes. Pero, por favor, no seamos nosotros los que las incrementemos con una comunicaci\u00f3n incompleta o deficiente. Por tanto, sed un\u00a0EQUIPO<\/strong>\u00a0y trabajad como tal.<\/p>\n

      Continuemos con la tercera: la\u00a0complejidad.<\/strong><\/p>\n

      Antes de definirla merece la pena que la distingamos de la complicaci\u00f3n. La complejidad se produce cuando en una situaci\u00f3n concurren muchas variables interrelacionadas, donde, si mueves una, seguro que afecta a las dem\u00e1s. La complicaci\u00f3n la dejamos para aquellas situaciones en las que, pudiendo ser f\u00e1cil y r\u00e1pidamente resueltas, interviene alguna persona cuyo \u00e1nimo no va en esa direcci\u00f3n.<\/p>\n

      Pero no nos desviemos: una situaci\u00f3n compleja implica que una variable, por peque\u00f1a que sea, si se modifica, puede acarrear una variaci\u00f3n muy significativa en otras. Una met\u00e1fora adecuada podr\u00eda ser que \u00abcuando en Pek\u00edn una mariposa mueve las alas, en Londres se produce un terremoto\u00bb.<\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo abordar una situaci\u00f3n con esta caracter\u00edstica? Algo aconsejable pasar\u00eda por:<\/p>\n

        \n
      1. Procurarse expertos de diferentes \u00e1reas, ya que estas situaciones se caracterizan por contener informaci\u00f3n dif\u00edcil de abarcar por una sola persona.<\/strong><\/li>\n
      2. Identificar las variables clave que es imprescindible controlar. No todas son igual de relevantes, aunque no por ello se han de descuidar.<\/strong><\/li>\n
      3. Y, sobre todo, simplificar los procesos eliminando aquellas actividades de dudoso e irrelevante valor que, m\u00e1s que ayudar, complican las cosas.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Es decir, no seamos artistas haciendo dif\u00edcil lo f\u00e1cil, que harto complicada est\u00e1 la cosa. Por tanto, facilita las cosas y simplifica los\u00a0PROCESOS<\/strong>.<\/p>\n

        Finalmente, vayamos a la cuarta: la\u00a0ambig\u00fcedad<\/strong><\/p>\n

        Esta caracter\u00edstica hace referencia a cuando en una situaci\u00f3n es dif\u00edcil reconocer las relaciones causa-efecto, porque hay distintas causas que pueden influir a la hora de producir un efecto y, en ese caso, no se sabe la influencia de cada una. En otras palabras, con dificultades podemos saber qu\u00e9 influye, pero dif\u00edcilmente cu\u00e1ndo y cu\u00e1nto. Es decir, estar\u00edamos ante una situaci\u00f3n en la que, si tocamos a la variable A con el prop\u00f3sito de producir el efecto C en la variable B, no solo no podamos garantizar que este se produzca, sino que, adem\u00e1s, tampoco podemos garantizar que no aparezcan los efectos D y E, los cuales, adem\u00e1s de inesperados, son indeseados.<\/p>\n

        Para abordar situaciones con esta caracter\u00edstica, es recomendable:<\/p>\n

          \n
        1. Tener a todo el equipo proponiendo diferentes alternativas sobre c\u00f3mo abordar una situaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n
        2. Seleccionar las mejores alternativas generadas y experimentar con ellas en unidades peque\u00f1as para, en funci\u00f3n de su resultado, extrapolar dichas soluciones a situaciones m\u00e1s amplias.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          \u00a1Ah! Pero para que esto sea productivo, no dudes que es oportuna una cultura de benevolencia con el error. Ya sabes: si se castigan los fracasos, las personas tienden a no incurrir en ellos, es decir, no experimentar\u00e1n. Por tanto, inf\u00f3rmate y docum\u00e9ntate; pero, sobre todo, s\u00e9\u00a0CREATIVO<\/strong>\u00a0en las respuestas y experim\u00e9ntalas antes de expandirlas.<\/p>\n

          Concluyendo, todas son recomendaciones que, si funcionan y no dudes que lo har\u00e1n, bien pueden ayudarte a ser ese manager eficiente que un entorno VUCA precisa. Y, si no funcionan, seguro que ninguna de ellas perjudicar\u00e1 a tu negocio.<\/p>\n

          Publicado el 13 de junio de 2020 en\u00a0https:\/\/www.esic.edu\/rethink\/2020\/06\/10\/vuca-que-significan-cada-una-de-las-letras-del-acronimo-vuca\/<\/a><\/p>\n

           <\/p>\n

           <\/p>\n

           <\/p>\n

           <\/p>\n

           <\/p>\n

           <\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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