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Cognitive Pills
Beneficios:
Contacto:
empatia 1. Identificar las barreras en el proceso de comunicación interpersonal.
2. Identificar las situaciones que exigen altos grados de empatía.
3. Elaborar el “mapa” de empatía para abordar las relaciones intersubjetivas.
4. Establecer un guión para crear respuestas empáticas en cada situación.
5. Dominar la comunicación verbal y no verbal en la comunicación empática.
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Programa:
BLOQUE 1: El empathy map

-Los principios que ponen en marcha un proceso de empatía:

– Qué hacer en las situaciones que hemos de empatizar.

– Las técnicas que mejorar la empatía con el interlocutor:
– Qué hacen, qué dicen y cómo se mueven las personas

– El rol de las características personales en el proceso de empatía

Case Studies, simulations, …

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BLOQUE 2: La empatía como herramienta

-Los diferentes tipos con los que he de empatizar:

– Egolatría: ¿Cómo abordar a una persona ególatra?
– Antipatía: ¿Cómo gestionarlas y no producirlas?
– Empatía: ¿Cómo mostrarla sin que abusen de nosotros?
– Simpatía: ¿Cómo despertarla y no ser víctima de ella?

Case Studies, simulations, …

BLOQUE 3: La elaboración del Plan de Acción Individual (PAI)

El PAI tiene por objetivo elaborar un plan de transferencia al puesto de trabajo de las habilidades desarrolladas en la píldora:

– Identificar las situaciones en las que debas mejorar la empatía en tus relaciones.
– Acciones que te comprometes a llevar a término destinadas a mejorar tu empatía en las relaciones con colaboradores, colegas y clientes.

Metodología:
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